Obchodné podmienky platné pre skipass Vrátna Free Time Zone

Všeobecné informácie platné pre skipass Vrátna Free Time Zone

1. Platnosť zakúpeného skipassu – skipass je platný počas dennej doby prevádzky lanových dráh a lyžiarskych vlekov prevádzkovaných spoločnosťou Omnitrade a.s.. Skipass s fotografiou je platný pre osobu, na ktorej meno a fotografiu bol skipass vydaný, v opačnom prípade bude takýto skipass zablokovaný na zvyšok zimnej sezóny.

2. Kúpou skipassu sa klient zaväzuje rešpektovať a dodržiavať platné tarifné,prepravné, obchodné a reklamačné podmienky prevádzkovateľa a Biely kódex (pravidlá pohybu a správania sa na svahu ).

3. Použitie zakúpeného skipassu Skipass je možné použiť na všetkých prevádzkových lanových dráhach a lyžiarskych vlekoch v lyžiarskom stredisku Vrátna Free Time Zone okrem skipssu "Easy", ktoré je platný iba na vlekoch typu Tatrapoma pre začiatočníkov,na mape vyznačených písmenami C,E,F,G,K,L,M,N,O a S.

4. Typu skipassu – bez fotografie držiteľa skipassu: 1 , 2 denný, časový a bodový

   skipass a prenosný sezónny skipass,

   - s fotografiou držiteľa skipassu: 3 a viac denný skipass a sezónny

   neprenosný skipass,

   - depotný skipass – časový skipass platný od prvého prechodu cez turniket. Na večerné lyžovanie platia nasledovné skipassy : večerné lyžovanie,  "od 14.00+večer",bodové,sezónne a 5-,6- a 7-dňové skipassy ( tu je večerné lyžovanie automaticky zahrnuté v cene). Všetky ostatné skipassy sú platné iba na dennú prevádzku. Všetky skipassy s výnimkou sezónneho prenosného skipassu a bodových lístkov sú neprenosné !!!

5. Všetky skipassy sú čipové karty. Záloha za čipovú kartu je €3 (90,38 SKK) a je nutné ju uhradiť v hotovosti. Čipové karty je možné po použití vrátiť počas otváracích hodín v pokladniach strediska (Paseky / Chleb) a v  Infopointe Paseky a Terchová, prípadne vymeniť za tovary a služby v hodnote do €3 (90,38 SKK) na miestach označených nálepkou "TU PLAŤ SKIPASSOM" (zo skipassu nie je možné vydávať hotovosť). Záloha za čipovú kartu bude vrátená len za plne funkčné a neporušené čipové karty!  Čipovú kartu - skipass - noste na ľavej strane, najlepšie vo vrecku na vetrovke na to určenom a na požiadanie obsluhy dopravných zariadení v stredisku sa ňou preukážte! Vyvarujte sa umiestneniu čipovej karty v bezprostrednej blízkosti mobilného telefónu (hrozí vymazanie nakódovaného typu lístka bez nároku na opätovné bezplatné dobitie!).Čipovú kartu nie je potrebné vyberať z vrecka pri prechode cez turniket.

6. Poskytnutie náhrady za skipass
   Klient má nárok na náhradu alebo predĺženie platnosti skipassu v prípade dlhodobej choroby alebo úrazu, ktorý klientovi znemožní využitie skipassu počas jeho platnosti, ak predloží lekárske potvrdenie dokladujúce dlhodobú chorobu alebo úraz a to ihneď alebo najneskôr do 10. pracovných dní od zistenia skutočnosti dlhodobej choroby alebo od úrazu. Lekárske potvrdenie je nevyhnutné predložiť v Infocentre Paseky alebo v Infopointe Vrátna v Terchovej (ul. Sv.Martina 294).
   V prípade straty, znehodnotenia alebo zabudnutia skipassu nebude poskytnutá žiadna náhrada. V prípade zlého počasia, lavínového nebezpečenstva, prerušenia prevádzky HDZ, zablokovaných zjazdových tratí alebo pri skoršom odjazde nebude poskytnutá žiadna náhrada ani predĺženie platnosti skipassu. Pri použitých časových a bodových skipassoch sa peňažná náhrada neposkytuje.

7. Sankcionovanie klienta v prípade nečestného konania
   Klient, ktorý bude pristihnutý bez skipassu alebo s neplatným skipassom, uhradí prevádzkovateľovi strediska pokutu vo výške hodnoty celodenného skipassu so 100%-ným príplatkom. V prípade falšovaného alebo falošného skipassu bude tento klientovi odobratý bez nároku na náhradu a podľa individuálneho posúdenia môže byť jeho držiteľovi udelená peňažná pokuta do výšky 1000 €  (30 126,-SKK).
   Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pri neoprávnenom použití skipassu tento odobrať bez nároku na akúkoľvek náhradu.

8. Zakúpenie a vyzdvihnutie skipassu
   Skipass je možné zakúpiť v predpredaji za znížené ceny prostredníctvom www.vratna.sk, www.ticketportal.sk a v Infopointe Vrátna v Terchovej (ul. Sv. Martina 294) a v čase prevádzky lyžiarskeho strediska Vrátna Free Time Zone za sezónne ceny (mimosezóna, top a hlavná sezóna) v pokladniach (v lokalite Paseky a Chleb), v Infocentre Paseky (zboku pokladní), Infopointe Vrátna v Terchovej a u zmluvných partnerov strediska Vrátna Free Time Zone. 

9. Na prepravu používajte len skipassy zakúpené na oficiálnych predajných miestach strediska. Skipassy obdržané alebo zakúpené od iných osôb (dvojité použitie) sú neplatné a budú ZABLOKOVANÉ!

10. Storno podmienky
    Klient nemá nárok na dodatočnú výmenu, náhradu ani zmenu / predĺženie platnosti skipassu v prípade nevyužitia všetkých dní, nevyčerpania všetkých bodov a neodôvodneného nevyzdvihnutia si skipassu.

11. Ochrana osobných údajov
    Obchodná spoločnosť Omnitrade a. s. pri spracovaní údajov, tykajúcich sa obchodných podmienok obstarania skipassu a internetového predaja skipassu postupuje podľa z. č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov a týmto rešpektuje súkromie fyzických a právnických osôb. Obchodná spoločnosť Omnitrade a.s. môže osobné údaje v súhrnnej forme použiť ku štatistickým analýzam prevádzky na webovej (internetovej) stránke. Pri takomto spracovaní nie je možné získať z poskytnutých údajov žiadne osobne údaje a priraditeľné informácie fyzických a právnických osôb.  
     
    Prosíme sledujte aktuálne oznamy na uvedené na predajných miestach skipassov, pri nástupe na dopravné zariadenia v stredisku a na webstránke www.vratna.sk!!!
     
    Konverzný kurz: 1 EUR = 30,1260 SKK

Reklamačné podmienky platné pre skipass Vrátna Free Time Zone

1. Všeobecné podmienky pre uplatnenie reklamácie

a) Klient má nárok na uplatnenie reklamácie skipassu v prípadoch nepredvídaného poškodenia skipassu alebo dlhodobého výpadku elektrickej energie v lyžiarskom stredisku Vrátna Free Time Zone. V prípade straty alebo krádeže právo na reklamáciu zaniká.

b) V prípade poškodenia skipassu obchodná spoločnosť Omnitrade a. s. uzná klientovi reklamáciu, len ak preukáže, že boli splnené všetky podmienky určené v návode na použitie skipassu Vrátna FTZ, ktorý je zverejnený na pokladniach strediska Vrátna FTZ (v lokalitách Paseky a Chleb), v Infopointe Vrátna (ul. sv. Martina, 294 Terchová 013 06) a na internetovej stránke www.vratna.sk. V tomto prípade je klient povinný bezodkladne predložiť poškodený skipass, pokladničný blok resp. daňový doklad (lístok, faktúru) o kúpe skipassu a preukaz totožnosti osoby, na ktorú bol skipass vydaný (prípadne jeho zákonného zástupcu). Obchodná spoločnosť Omnitrade a. s. si v tomto prípade vyhradzuje právo individuálne posúdiť prípad poškodenia a určiť výšku kompenzácie formou náhradného skipassu do 30 dní.

c) V prípade prerušenia prevádzky všetkých dopravných zariadení v danej lokalite alebo východiskového* dopravného zariadenia v danej lokalite z dôvodu dlhodobého výpadku elektrickej energie, nevhodných klimatických podmienok (silného vetra, kalamity) alebo popadaných stromov v stredisku Vrátna Free Time Zone (2 hodiny a viac od začiatku prevádzky dopravných zariadení), ktoré úplne znemožňujú pohyb na zjazdovkách, si obchodná spoločnosť Omnitrade a. s. v zastúpení zodpovednej osoby vyhradzuje právo poskytnúť ako odškodnenie náhradný typ cestovného lístka (depotný) platný počas zimnej sezóny do 30.4.2010. Alikvotná čiastka alebo primeraná náhrada sa bude poskytovať len pri 3- a 4-hodinovom skipasse.

*východiskovým dopravným zariadením sa rozumie LD (lanová dráha), ktorá je nevyhnutná k návratu klienta

d) V prípade, že klientovi vznikne nárok na náhradný skipass, obchodná spoločnosť má právo vyúčtovať si manipulačný poplatok vo výške €3 (90,38 SKK) a zálohu za čipovú kartu.

e) Klient má povinnosť podať reklamáciu bezodkladne písomnou formou (na predložený formulár). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na posúdenie objektivity reklamácie a následne bude klientovi zaslané vyrozumenie do 30 dní od podania reklamácie. Iná forma reklamácie ako písomná (ústna, mailom) nebude akceptovaná. Formulár pre podanie reklamácie je k dispozícii na miestach podania reklamácie (viď. bod 2). 

f) Reklamácia musí obsahovať: meno, priezvisko klienta a platnú adresu (na ktorú bude zaslaný výsledok prešetrenia reklamácie), popis prípadu s uvedením údajov nevyhnutných pre riešenie reklamácie a popis spôsobu, ako bol klient dotknutý na svojich právach, prílohy a doklady zdôvodňujúce sťažnosť (nahrávka, fotodokumentácia, svedok atď).

2. Miesto uplatnenia reklamácie
Miestom uplatnenia reklamácie je Infopoint Vrátna v Terchovej (ul. Sv. Martina 294)  a pokladňa Paseky (Infopoint) LD Omnitrade a. s., Starý dvor, Terchová 013 06 od 8:30 do 15:30 hod. počas zimnej sezóny 2009/2010.

 
Konverzný kurz: 1 EUR = 30,1260 SKK